Central de ajuda

Suporte Inntera

Se algo não está funcionando ou você tem uma dúvida sobre o app, aqui é o lugar. Respondemos em até um dia útil.

Dúvidas frequentes

O código chega em poucos segundos no email que sua empresa cadastrou. Confira a caixa de spam e a caixa de promoções. Se passaram mais de dois minutos, toque em "Reenviar código" na tela de login. Se ainda assim não chegar, é provável que o email digitado seja diferente do que consta na base enviada pela sua empresa. Nesse caso, fale com o RH.

O acesso ao Inntera depende de o seu email estar na base de colaboradores que a sua empresa enviou. Se você trocou de email, entrou na empresa recentemente ou digita um endereço pessoal em vez do corporativo, o app não vai reconhecer. O RH da sua empresa consegue atualizar isso.

Não. As respostas dos questionários são tratadas de forma agregada e anônima. O painel da empresa mostra resultados por área, nunca por pessoa. Recortes com menos de cinco respondentes são ocultados automaticamente, justamente para que ninguém possa ser identificado por eliminação. Suas respostas individuais não são acessíveis nem para o administrador da conta.

Não. A participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento.

Enquanto sua empresa for cliente Inntera, você tem 20% de desconto nas experiências elegíveis do marketplace Meu Retiro. O desconto é aplicado automaticamente no checkout quando você está logado com o mesmo CPF vinculado ao convênio. Não existe cupom nem código para digitar.

Escreva para o nosso email de privacidade pedindo a exclusão. Confirmamos o pedido e removemos os seus dados nos prazos previstos na Política de Privacidade. Vale lembrar que as respostas já enviadas em pesquisas anônimas não podem ser localizadas nem removidas individualmente, porque não ficam vinculadas a você.

O acesso ao app está vinculado ao convênio da sua empresa. Quando o vínculo termina, o acesso é encerrado. Se você quiser continuar usando os serviços de bem-estar, o marketplace Meu Retiro segue aberto para pessoas físicas.

Feche e abra o app novamente. Se o problema continuar, escreva para o suporte informando o modelo do aparelho, a versão do sistema e o que estava fazendo quando o erro aconteceu. Isso acelera bastante a solução.

Falar com a gente

Email

suporte@inntera.com.br

Horário

Segunda a sexta, das 9h às 18h

Respondemos em até um dia útil. Para questões de cadastro, vínculo com a empresa ou encerramento do convênio, o RH da sua empresa resolve mais rápido do que a gente.

Se você precisa de ajuda agora

O Inntera é um app de bem-estar e não é um serviço de emergência ou de atendimento clínico. Se você está passando por um momento difícil e precisa falar com alguém imediatamente, estes canais são gratuitos e funcionam sem custo em todo o Brasil.

  • CVV, Centro de Valorização da Vida. Ligue 188. Atendimento 24 horas, todos os dias, gratuito e sigiloso. Também atende por chat no site cvv.org.br
  • SAMU. Ligue 192. Emergências médicas.
  • Emergência geral. Ligue 190.
  • CAPS, Centros de Atenção Psicossocial. Atendimento gratuito em saúde mental pelo SUS, procure a unidade mais próxima da sua cidade.

Conhecer o app Inntera

Inntera é um produto de Meu Retiro LTDA.